Bestil serviceaftale

Har du en luft til vand- eller jordvarmepumpe, er det lovpligtigt at få foretaget et serviceeftersyn af den én gang årligt. Det er, fordi en varmepumpe indeholder kølemiddel, som kan gøre skade på miljøet, hvis det slipper ud af varmepumpens lukkede kølekredsløb. Derudover skal du også have et årligt serviceeftersyn, hvis du vil bibeholde garantien på dit anlæg og dermed være dækket, hvis der skulle opstå fejl eller mangler.

Du kan også få serviceaftale til en ny varmepumpe

Hvis din varmepumpe er ny (under et år gammel) kan du også få en serviceaftale. Så starter din aftale ud med et opstarts- og indreguleringsbesøg, hvor din varmepumpeinstallation bliver justeret og indstillet, så den kører optimalt i forhold til både din bolig og dine behov. Du får også en grundig instruktion i betjening af varmepumpen og den daglige vedligeholdelse.

Derefter har du adgang til alle serviceaftalens fordele, og du bliver husket på det, når det er tid til dit første lovpligtige serviceeftersyn.

Hvad indeholder en serviceaftale?

Hvorfor skal du vælge en serviceaftale?

Den første gode grund til at vælge en serviceaftale er, at du altid er sikker på, at fristerne for det årlige servicebesøg overholdes. Og du behøver ikke selv at foretage dig noget – METRO THERM sørger for at give dig besked, når det er tid til service.

Derudover er du sikret, at den installatør, der udfører dit serviceeftersyn, er en professionel METRO THERM-servicepartner, som er ekspert i vores produkter. Der bliver holdt helt styr på, hvad der bliver gjort år for år, og servicepartneren ved derfor, om der er noget særligt, de skal være opmærksomme på. Det kan fx være, at din udedel er placeret et sted, hvor det er udsat for store mængder pollen og derfor kræver ekstra grundig rengøring.

Sidst – men ikke mindst – så har du adgang til fri telefonisk support i hele det år, aftalen løber. Det betyder, at du kan kontakte vores servicepartner på telefonen og få råd og vejledning, hvis du har spørgsmål eller oplever fejl eller driftsstop. I fyringssæsonen fra den 1/10-30/4 kan du får support fra kl. 8.00-20.00 alle ugens dage, også i weekender og på helligdage. I sommerperioden fra 1/5-30/9 er der adgang til support indenfor normal arbejdstid.

Betingelser for serviceaftalen

Serviceaftalen løber et år ad gangen fra den dato, du får foretaget det lovpligtige serviceeftersyn, og det er først efter dit første serviceeftersyn, at du har mulighed for at anvende den gratis, telefoniske support.

Hvis du oplever fejl på dit anlæg, som ikke kan klares over telefonen, kan din servicepartner komme ud og hjælpe dig – men et eventuelt fysisk besøg er ikke dækket af serviceaftalen. Du vil derfor selv skulle betale omkostningerne (servicepartnerens tid og eventuelle reservedele) ved et eventuelt udkald. Det samme gælder, hvis der ved selve serviceeftersynet bliver fundet fejl, som skal udbedres, som ikke er dækket af garantien.

Du kan læse de gældende handelsbetingelser for serviceaftalen her. Pdf, 249 kB.