- Produktoversigt
- Fjernvarme
- Pillefyr
- Varmepumper
- Varmtvandsbeholdere
- Øvrige produkter
- Support til professionelle
- BE-data
- Bestil service
- Dokumentation
- Instruktionsvideoer
- Produktregistrering
- Reklamation og returvarer
- Aflæs produktionsdato
- Varmepumper
- En god dansk historie
- CSR
- Grossister og servicepartnere
- Garantibestemmelser
- Handelsbetingelser
- Kontakt os
- Persondatapolitik
- METRO THERM gruppen
- NIBE gruppen
- Fjernvarmeunits
- Store fjernvarmeunits
- Brugsvandsvekslere
- METROCOMPACT 12
- METROCOMPACT 20 og 30
- METROCOMPACT magasiner
- Få en pris på et pillefyr
- Brugsvandsvarmepumper
- Jordvarmepumper
- Luft-vand varmepumper
- Centralvarmebeholdere
- Combibeholdere
- Elvandvarmere
- Fjernvarmebeholdere
- Kappebeholdere
- Solvarmebeholdere
- Bufferbeholdere
- Affugtere
- Blandingsbatterier
- El-unit
- Kalkspaltere
- METROMINI gennemstrømningsvandvarmere
- Pladevekslere
- Tilbehør
- Opstart og indregulering
- Serviceabonnement
- Serviceeftersyn
- Dokumentationsfiler
- Energimærker
- Overensstemmelseserklæringer
- FAQ
- Online styring af varmepumpen
- Software til dimensionering
- Tryghedsforsikring
- VE-godkendelse
- Ledige stillinger
- Medarbejdere
FREMTIDENS VARME VAND ER LANDET
Mød den nye bæredygtige varmepumpe -
METRO Microbooster
FREMTIDENS VARME VAND ER LANDET
Mød den nye bæredygtige varmepumpe -
METRO Microbooster
FREMTIDENS VARME VAND ER LANDET
Mød den nye bæredygtige varmepumpe -
METRO Microbooster
FREMTIDENS VARME VAND ER LANDET
Mød den nye bæredygtige varmepumpe -
METRO Microbooster
FREMTIDENS VARME VAND ER LANDET
Mød den nye bæredygtige varmepumpe -
METRO Microbooster
FREMTIDENS VARME VAND ER LANDET
Mød den nye bæredygtige varmepumpe -
METRO Microbooster
FREMTIDENS VARME VAND ER LANDET
Mød den nye bæredygtige varmepumpe -
METRO Microbooster
SERVICE FOR PRIVATKUNDER
Har du brug for et serviceeftersyn?
Klik her for at læse mere.
SERVICE FOR PRIVATKUNDER
Har du brug for et serviceeftersyn?
Klik her for at læse mere.
SERVICE FOR PRIVATKUNDER
Har du brug for et serviceeftersyn?
Klik her for at læse mere.
SERVICE FOR PRIVATKUNDER
Har du brug for et serviceeftersyn?
Klik her for at læse mere.
SERVICE FOR PRIVATKUNDER
Har du brug for et serviceeftersyn?
Klik her for at læse mere.
SERVICE FOR PRIVATKUNDER
Har du brug for et serviceeftersyn?
Klik her for at læse mere.
SERVICE FOR PRIVATKUNDER
Har du brug for et serviceeftersyn?
Klik her for at læse mere.
SERVICE FOR PRIVATKUNDER
Har du brug for et serviceeftersyn?
Klik her for at læse mere.
FREMTIDENS VARME VAND ER LANDET
Mød den nye bæredygtige varmepumpe - METRO Microbooster
SERVICE FOR PRIVATKUNDER
Har du brug for et serviceeftersyn?
Klik her for at læse mere.
VI ER EN DEL AF NIBE-GRUPPEN
Læs mere her
VI ER EN DEL AF NIBE-GRUPPEN
Læs mere her
VI ER EN DEL AF NIBE-GRUPPEN
Læs mere her
VI ER EN DEL AF NIBE-GRUPPEN
Læs mere her
VI ER EN DEL AF NIBE-GRUPPEN
Læs mere her
VI ER EN DEL AF NIBE-GRUPPEN
Læs mere her
VI ER EN DEL AF NIBE-GRUPPEN
Læs mere her
VI ER EN DEL AF NIBE-GRUPPEN
Læs mere her
VI ER EN DEL AF NIBE-GRUPPEN
Læs mere her
VI ER EN DEL AF NIBE-GRUPPEN
Læs mere her
Fremtidens varme vand er landet
Se vores nye METRO Microbooster her
- Produkter
- Produktoversigt
- Fjernvarme
- Pillefyr
- Varmepumper
- Varmtvandsbeholdere
- Øvrige produkter
- Support
- Videnscenter
- Beholdervolumen holder det vand
- Energimærker og forbrugsprofiler
- Fjernvarmeunits Betyder god isolering altid svær montering
- Funktionsafprøvning gjort let
- Få tilskud når du udskifter din varmtvandsbeholder
- Hvor godt kender din elvandvarmer dig
- Hvor mange liter er ikke det rigtige spørgsmål at stille
- Køb en mindre beholder og få den samme mængde varmt vand
- Køreklar kvalitetsopvarmning af boligblokke
- Quickguides til pillefyr
- Ren besked om vandvarmere
- Små varmtvandsbeholdere til sommerhuset
- Sommerferieluk dit METRO THERM-anlæg
- Spar penge på din varmeregning
- Support fra METRO THERM gør en stor forskel
- Sådan renser du dit pillefyr
- Sådan undgår du legionella i det varme vand
- Varmepumpe: Mange penge at spare ved registrering i BBR
- Kundehistorier
- Rune knækkede cancer og renoverede sit hus
- Fra fjernvarme til bæredygtig frihed
- Landsbyen som fik varmen
- Den hybride skole
- Store energibesparelser med en luft-vand varmepumpe
- Fællesskaber kan knække koden til moderne varmestyring
- Årets mest velgørende varmepumpe står i Aulum
- Et tryk på en knap så kører det
- Fjernvarme til 90 boliger i Søborg
- Fjernvarme uden irritation
- Den geniale brugsvandsveksler
- Jordvarme på 27. år
- Markedets mest lydsvage varmepumpe
- Nyt varmeanlæg til Måløv Skole
- Varme og varmt vand til baghuset via veksler i hovedhuset
- Varmtvandsbeholdere i serie gav hurtigt varmt vand i Vermlandsgade
- Nyheder
- Tilmeld nyhedsbrev
- Om METRO THERM
- METRO THERM
- / Support
- / Reklamation og returvarer
Reklamation og returvarer
Det må gerne gå stærkt, når det ikke virker...
Vi ved, hvor frustrerende det er, når noget ikke fungerer efter hensigten – og derfor bestræber vi os på at løse alle reklamationer så hurtigt som overhovedet muligt. Den hurtigste måde er at udfylde et reklamationsskema og maile det til os – så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Du finder reklamationsskemaerne her på siden.
Bemærk:
Vi modtager kun reklamationer fra installatører. Hvis du er privatkunde, skal du kontakte din nærmeste installatør.
OBS!
Du må ikke igangsætte arbejdet med en reklamation - som fx afinstallation og/eller udskiftning - uden først at have lavet skriftlig aftale med os. Det kan have konsekvenser for vores muligheder for at hjælpe dig efterfølgende, hvis produktet ikke længere er i din besiddelse, beskadet eller lignende.
Du skal bruge et billede af produktets typeskilt
Når du skal indberette en reklamation, skal du bruge et billede af produktets typeskilt. Typeskiltet er placeret et synligt sted på produktet, og ser sådan ud:
%20typeskilt-beholder.jpeg)
Sådan gør du:
Hvis du eller din kunde oplever en fejl eller mangel på en METRO THERM-beholder eller veksler, som du mener er en reklamation, skal du gøre følgende:
- Udfyld nedenstående formular, evt. sammen med kunden, og send den ind, så vi har alle oplysninger til at oprette sagen.
- Du får herefter tilsendt et SagsIDnummer, og vi træffer aftale om, hvad der skal udføres og til hvilken pris.
- Skal du returnere et produkt, skal du afvente et returnummer. Returnummeret er IKKE det samme som en SagsIDnummer.
Hvis ikke produktet er mærket med returnummeret, vil det blive afvist ved modtagelse. - Reklamationsnummeret skal angives på fakturaen, du sender til [email protected].
- Du skal være opmærksom på, at fra du har indsendt reklamationsformularen, er der gennemsnitligt en behandlingstid på 30 dage (behandlingstid = den tid det tager at færdigbehandle en reklmationssag fra start til slut)
KONTAKT
METRO THERM A/S
Rundinsvej 55
DK-3200 Helsinge
Telefon: (+45) 48 77 00 00
E-mail: [email protected]
CVR-nr : 20567112